Klanten Service
Klantenservice
Bij AutoStyle.nl staan wij u graag te woord voor alle vragen en/of opmerkingen welke u niet op onze website kunt vinden.
U kunt ons op de volgende manieren bereiken:
Telefonisch
U kunt de klantenservice van AutoStyle.nl telefonisch bereiken op onderstaand nummer.
De beschikbare tijden hiervoor zijn:
| Maandag |
8.00-12.30 en 13.00-17.00 |
| Dinsdag |
8.00-12.30 en 13.00-17.00 |
| Woensdag | 8.00-12.30 en 13.00-17.00 |
| Donderdag | 8.00-12.30 en 13.00-17.00 |
| Vrijdag | 8.00-12.30 en 13.00-16.00 |
| Zaterdag | niet mogelijk |
| Zondag | niet mogelijk |
0900-AUTOSTYLE (0900-28 86 78 95)
€ 0.25 cent per minuut met een maximum van € 12.50 euro per gesprek + extra kosten bij gesprek per mobiele telefoon. Deze kosten kunt u vinden op de website van uw mobiele aanbieder.
Email
Via het emailadres klantenservice@autostyle.nl kunt u 24 uur per dag gebruiken om uw vragen te stellen. De medewerkers van AutoStyle.nl doen hun best om u zo snel mogelijk te beantwoorden.
Post
Brieven met vragen kunt u per post sturen aan:
AutoStyle.nl
Afdeling Klantenservice
Jeverweg 12
9723 JE Groningen
Bezoek
Indien u het op prijs stelt om ergens met uw vraag naar toe te gaan, kunt u altijd contact opnemen met een van onze AutoStyle Dealers.
Klachten
AutoStyle.nl is verantwoordelijk voor de afhandeling van de klacht.
Indienen
U kunt een klacht op twee manieren melden:
Schriftelijk:
per post kan een klacht worden gemeld op het volgende adres
AutoStyle.nl
Afdeling klachtafhandeling
Jeverweg 12
9723 JE Groningen
of
Mondeling:
een klacht kan mondeling gemeld worden via telefoonnummer 0900-28867895 (0900-AUTOSTYLE)
€ 0.25 cent per minuut met een maximum van
€ 12.50 euro per gesprek + extra kosten bij gesprek per mobiele telefoon. Deze kosten kunt u vinden op de website van uw mobiele aanbieder.
Verwerking
Uw klacht dient aan de volgende voorwaarden te voldoen:
- Uw klacht dient voorzien te zijn van de volgende gegevens: naam, adres, woonplaats en contactgegevens.
- Een duidelijke omschrijving van de klacht.
- Eventuele aankoopbewijzen.
Na ontvangst zal AutoStyle.nl de klacht in behandeling nemen en zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, u op de hoogte stellen van de geboden oplossing. Indien u met de oplossing akkoord gaat wordt deze als opgelost beschouwd en zal het dossier gesloten worden. Indien de geboden oplossing voor u niet acceptabel is kunt u zich wenden tot de geschillen commissie van het ThuisWinkelWaarborg.
Autosport Tepper BV
KvK-nummer: 02009819
BTW-identificatienummer: NL004166097B01
