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  • Envoye gratuit à partir de 150€

Retours et garantie

RETOURS ET GARANTIE

ECHANGER ET RETOURNER

Echanger et retourner  votre commande Internet peut se faire dans les 14 jours après livraison de vos articles achetés, ceci avec la facture et lors ce que les articles ne sont pas  employés. Si vous voulez retourner un article, nous vous prions de remplir le formulaire Retour. Vous devez communiquer le retour dans les 14 jours.

Click here to view or download the withdrawal form.

*U mag een artikel, indien redelijkerwijs nodig, wel uitproberen, zolang dit geen gebruikssporen achterlaat.

Procédure Retour [+]

Pour être prise en considération de retour d’un article, il doit satisfaire au critères suivant:

  • L’article ne peut pas être endommagé
  • L’emballage d’origine doit être aussi authentiquement que possible
  • Pas d’autocollants, ni d’écritures sur l’emballage d’origine que possible.
  • Emballer les articles si possible dans un carton pour éviter l’endommagement.

Seulement si votre envoi de Retour répond à ces critères, on peut vous garantir que le remboursement sera réglé dans les 14 jours, après bonne réception du coli.

Tous les problèmes concernant votre envoie retour seront toujours à votre risque. Gardez donc bien votre reçu d’envoie.

Retourner via dealer d’AutoStyle [+]

Merci de prendre le suivant chez le dealer d’AutoStyle:
(Votre dealer d’AutoStyle est indiqué sur la facture)

  • L’article complet (accessoires inclus), dans l’emballage d’origine aussi authentiquement que possible
  • La facture
  • Formulaire Retour complètement rempli


Le ServicePoint traitera votre retour.

Retourner par Poste [+]

Echanger et retourner est aussi possible par Poste. Envoyez-nous votre article ensemble avec la facture (ou d’autre preuve de votre achat) et le formulaire Retour par Poste. Vous pouvez affranchir votre colis chez la Poste ou Selektvracht ServicePoint. Nous vous conseillons un envoie en recommandé avec AR.

Tous les problèmes concernant votre envoie retour seront toujours à votre risque. Gardez donc bien votre reçu d’envoie.

Attention! Emballez bien les articles, pour éviter les endommagements de transport.

 Vous aimeriez échanger l’article pour un autre article ? Vous pouvez nous retourner votre article pendant la période de 14 jours. Ensuite vous commandez un autre article.

 

GARANTIE

Garantie légal [+]

Quand vous achetez un produit chez nous , vous avez dans tout les temps, si vous employer le produit d’une façon normal, le droit d’avoir un bon produit. Si un produit ne répond pas a vos désirs, alors nous allons vous faire bénéficier des conditions de garanties du code civil. Vous evrai en ce cas  dans les 2 mois après la découverte du manquement prendre contact avec nous. Suite  a votre communication nous allons étudier si le manquement peut-être réparez ou que nous échangeons le produit et/ ou les pièces défectueuses. Si ceci dans son ensemble ou en courte terme serait impossible nous vous offrons de rompre tout nos accords. Alors vous êtes remboursez( une partie) du prix d’achat.

Garantie d’usine supplémentaire [+]

Sur certains de nos produits le fabricant vous offre une garanti supplémentaire. L’information sur cette garantie et ce que cela signifie,  vous est expliqué dans l’aperçu de garantie fourni avec le produit. Cette garantie s’applique évidement sans préjudice des droit légaux de garantie que l’ont doit respecter envers vous. On vous conseille en tout les temps de prendre premièrement contact avec nous dés la découverte d’un manquement. Nous nous assurons que la réparation du produit se déroule correctement. Vous pouvez vous procurer un document de retour chez nous. Il est très important de nous prévenir très rapidement en cas de défauts.

Mesures a entreprendre en cas de garantie ou défaut [+]

Si vous souhaitez retourner un article pour cause de garantie, suivez les propos suivant. Par ce fait, on pourras réagir au plus vite a votre demande.

  • Déclarer chez notre département  service clients que vous souhaité retourner un article pour cause de garantie.
  • Vous recevez par Email un formulaire de retour garantie.  
  • Nous étudions votre réclamation et cherchons au plus vite une solution. Voulez vous retourner ou échanger un article ? Lisez avant échanger et retourner.

 

PLAINTES

Les plaintes procédure [+]

Comment déposer une plainte?
Vous pouvez déposer une plainte de deux manières :

Ecrit:   
Vous pouvez nous envoyer votre plainte par la poste sur l’adresse suivante :

AutoStyle.nl
Afdeling klachtafhandeling
Jeverweg 12
9723 JE Groningen
Pays Bas 

ou

support@autostyle.nl

Oral:
Vous pouvez nous transmettre votre plainte par le numéro de téléphone suivant: 0900-28867895 (0900-AUTOSTYLE)
€ 0.25 centime d’euros par minute avec un maximum de € 12.50 euros par appel + frais supplémentaires si vous appelez depuis un téléphone portable. Ces frais supplémentaires sont mentionnés sur le site Web de votre opérateur mobile.

Conditions
Votre plainte doit satisfaire aux conditions suivantes:

  • Votre nom, adresse, ville et vos coordonnées de contact.
  • Une description claire de votre plainte.
  • Copie facture.

Après réception de votre plainte, AutoStyle vous traitera votre plainte dans les meilleurs délais possibles. Dans 15 jours vous recevrez de toute façon une proposition de la part d’AutoStyle. Si vous êtes d’accord avec cette solution proposée, votre plainte sera considérée comme réglée, et nous fermerons le dossier. Au cas ou vous n’êtes pas d’accord avec la solution proposée, vous pouvez contacter la commission du contentieux da l’association ThuisWinkelWaarborg.

Autosport Tepper BV
Numéro du Chambre de Commerce: 02009819

Numéro TVA: NL004166097B01